Toimitusehdot

 

 

Voimassa 2.5.2016 alkaen toistaiseksi.

 

Tuotteet ja hinnat

 

 

Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät ALV. 24%.

 

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Ostoehdot ovat voimassa vain Suomessa. Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla sekä tilauslomakkeella. Jos hinta halpenee, emme jälkikäteen hyvitä hinnan erotusta.

 

Kankaiden hinnan on annettu metreinä. Kankaita voi tilata 10cm tarkkuudella. Ostoskoriin kangas lisätään metreinä. Esimerkiksi 1,5m kangas merkitään ostoskoriin seuraavasti: 1,5m. 50cm kangas merkitään ostoskoriin seuraavasti: 0,5m.

 

Maksutavat

 

  • Paytrail (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj) verkkomaksu ja maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Verkkomaksu: Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail (entinen Suomen Verkkomaksut Oyj, 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Käytössä on seuraavat verkkomaksutavat: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästäpankit, S-Pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oyj:n sivuston kautta. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:  Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

 

Paytrail Oyj (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj), y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

 

Paytrail

 

  • Ennakkomaksu tilisiirtona: Saat pankkiyhteystiedot maksua varten sähköpostiisi. Toimitamme tilauksenne, kun maksu näkyy tilillämme. Eri pankkiryhmästä maksetuissa tilisiirroissa on 1-2 vrk:n viive ennen kuin maksusuoritus näkyy tilillämme. Käyttämämme tili on Paikallisosuuspankissa.

 

  • Maksu myymälässämme: Tilatut tuotteet maksetaan noudettaessa käteisellä tai pankkikortilla.

 

  • Mash -lasku tai -osamaksu - maksuaikaa juuri sen verran kuin tarvitset

MashLaskuOsamaksu250px

Kun maksat ostoksesi Mashin laskulla tai osamaksulla, saat joustavasti maksuaikaa. Molemmat ovat kotimaisia, turvallisia ja helppoja maksutapoja. Valitse vain kassalla Mash-lasku tai -osamaksu – miten sinulle parhaiten sopii.

 

MashLasku250px

Mash-lasku

  • Perinteinen paperilasku on helppo ja luotettava maksutapa.
  • Saat 14 päivää korotonta maksuaikaa.
  • Laskutuslisä on ainoastaan 3,95 €.
  • Lasku toimitetaan valintasi mukaan joko sähköpostilla tai kirjeenä.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi voit helposti muuttaa maksutapasi osamaksuksi.

 

MashOsamaksu250px

Mash-osamaksu

  • Osamaksulla maksat hankintasi turvallisesti ja näppärästi erissä.
  • Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 9, 12, 18 tai 24 kuukautta.
  • Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein. Maksaminen hoituu siis kuukauden välein nopeasti ja helposti.
  • Käsittelymaksu 3,90 €/kk, vuosikorko 19,90 %, ei muita kuluja.

Esimerkki: Arvoltaan 2 000 € ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi tulee 2 265,75 € (sis. kaikki kulut).

 

Kysyttävää laskutuksesta?

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään:

asiakaspalvelu@mash.com  tai puh. 0800 94580

ma–su 24 h, puhelu on maksuton

 

Maksutapaehdot

Mash-ostokset rahoittaa Mash Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9). Olemme vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Mash-laskun tai -osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10 000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan
30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 2 000 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44 % maksuajan ollessa 12 kk.

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash-laskulla tai  osamaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tilausta tehdessään tai tunnistautua pankkitunnuksillaan.

 

 

Toimitustavat ja -kulut

 

  • Postipaketti 6.90 €: Noudettavissa osoitteen mukaisesta postista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen lähetyksen seurantakoodia vastaan.
  • Nouto Postin pakettiautomaatista 6,90 €: Noudettavissa valitsemastasi Postin pakettiautomaatista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen tekstiviestinä vastaanotetulla avainkoodilla. HUOM. Emme toimita sisustustyynyjä eikä suurikokoisia (huonekalut, verhotangot, rullaverhot, laskosverhot) tuotteita pakettiautomaatteihin.
  • Ovelle-paketti 11.90 €: Vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma-pe) klo 14 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus, ja lähetys on noudettavissa postista.
  • Nouto 0.00 €: Asiakas voi halutessaan noutaa paketin liikkeestämme osoitteesta: Ritaalanraitti 47, 66440 Tervajoki. Liikkeemme on auki arkisin 10-18 ja lauantaisin 9-15.

Toimituskulut näet ostoskorissa toimitustavan valinnan jälkeen.

 

Toimitusajat

 

Toimitamme tilaamanne mittaan leikatut kankaat, sisustustyynyt, valmisverhot sekä muut valmistuotteet Postin kuljetettavaksi samana tai seuraavana arkipäivänä * tilauksesta ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Ompelupalvelun sisältävät tilaukset sekä valelaskoskapat toimitetaan kuljetettavaksi mahdollisimman pian, mutta vähintään kahden viikon kuluessa tilauksesta.

 

Paketti tulee noutaa saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana.

 

Kaikki tilatut tuotteet pyritään lähettämään yhdessä paketissa. Jonkin tilatun tuotteen tilapäisestä tai pysyvästä loppumisesta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä. Toimitus tehdään asiakkaalle välittömästi uuden tuote-erän saapuessa. Mikäli uutta tuote-erää ei tulla saamaan lisää kohtuuajassa, voidaan varastossa olevat tuotteet toimittaa etukäteen. Mikäli tilattu ja maksettu tuote loppuu eikä siitä saada enää uutta erää, maksetaan asiakkaan tilille hyvitys kyseisestä tuotteesta 14 vuorokauden sisällä.

 

* Ennakkomaksu tilisiirtona maksetut tilaukset toimitetaan sitten kun rahat näkyvät tilillämme.

 

Tilausten seuranta

 

Tilauksen lähdettyä meiltä, lähetämme sähköpostiin lähetystunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua Postin lähetyksenseuranta -sivuilta. Kun paketti on noudettavissa, saat ennakkoilmoituksen siitä tekstiviestinä matkapuhelimeesi. Jos olet tehnyt tilauksesi kirjautuneena, voit seurata tilauksen etenemistä kirjautumalla omaan tiliisi.

 

Peruuttamisoikeus ja palautus

 

HUOM Rajoitukset palautusoikeudessa: Asiakkaan mittojen mukaan leikatuilla kankailla ja nauhoilla sekä mittatilausverhoilla (kangas + ompelupalvelu) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, sillä kyseessä on asiakkaan tilaamaan mittaan leikattu mittatilaustuote. Myöskään asiakkaan antamaan mittaan lyhennetyillä valmisverhoilla ja muilla asiakkaan mittaan muokatuilla verhoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Jos palautetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, emme hyvitä sen hintaa.

 

Muilla tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, tahraton ja muuttumaton. Tuotteet toimitetaan alkuperäispakkauksissa, jälleenmyyntikuntoisina. Pakkauksen on oltava ehjä. Ilman alkuperäispakkausta palautettavia tuotteita emme hyvitä.  Tuote on pakattava asianmukaisesti kuljetuspussiin tai -laatikkoon, jottei tuote tai tuotteen paketti vaurioidu (pakettikorttia ei saa liimata suoraan myyntipakkaukseen). Emme hyvitä 14 vuorokauden jälkeen lähetettyjä palautuksia. Asiattomista palautuksista perimme kaikki toimituskulut.

 

Palautuskulut

Jos kaikki tilauksen tuotteet palautetaan, vähennämme asiakkaalle hyvitettävästä summasta palautuskulut: palautuksen toimituskulu 6,90 euroa sekä lisäksi palautuksen käsittelykulu 3,50 euroa.

Jos palautat vain osan tuotteista, vähennämme asiakkaalle hyvitettävästä summasta palautuskuluja 3,50 euroa.

Kookkaiden toimitustuotteiden (verhotangot, mekanismilliset laskosverhot ja rullaverhot) palautuksissa perimme palautuksen toimituskuluja ja -käsittelykuluja yhteensä 20,80 euroa.

Huonekalujen toimituskulut ja palautuskulut maksaa asiakas.

Palautus liikkeeseen on maksuton.

 

Palautukset

Voit tehdä palautuksen joko kirjoittamalla palautuspaketin päälle alla olevat yhteystiedot tai vaihtoehtoisesti voit käyttää Postin Helposti -koodia.

 

  • Palauttaminen Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

 

  • Palautukset Postiin:

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 630514 sekä palautusosoitteemme ja vie lähetys Postiin.

 

630514
Raunex
ASIAKASPALAUTUS
Ritaalanraitti 47
66440 Tervajoki

 

Tuotteen vaihto

Tuotteen vaihtoa käsittelemme uutena tilauksena, jolloin perimme tilalle vaihdetun tuotteen lähettämisestä uudet toimituskulut. Mikäli tilalle vaihdettu tuote on edullisempi kuin aiemmin maksettu tuote, vähennämme vaihdon toimituskulut hyvitettävästä summasta.

 

Tilauksen peruutus ennen lähettämistä

Tilaus on mahdollista peruuttaa ennen sen lähetystä, jos tilatuilla tuotteilla on palautusoikeus. Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta, tilausta ei voi peruuttaa mikäli valmistus on jo aloitettu tai kangas (tms. mittaan leikattava tuote) on jo asiakkaan mittaan leikattu. Tilauksen peruuttamisesta ennen sen lähetystä sekä maksun palauttamisesta perimme käsittelykulut 3,90 euroa.

 

Hyvitykset

Asianmukaisten palautusten tapauksessa palautamme asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteista maksetun hinnan. Jos tilaus on maksettu tilisiirtona tai Paytrailin kautta, hyvitys suoritetaan tuotepalautuksen mukana ilmoitetulle tilille. Jos tilaus on maksettu käyttäen Mash -laskua, hyvitys tapahtuu suoraan Mash:n kautta. Hyvitykset tapahtuvat viimeistään 14 vrk:n kuluessa siitä kun palautuspaketti on saapunut meille.

 

Käytä peruutuksen tekemiseen peruutuslomaketta tai liitä palautuksen (Ota yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiin asiakaspalvelu@verhokauppa.fi ennen palautusta) mukaan seuraavat tiedot:


- nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi

- tilinumero

- kopio tilausvahvistuksesta

- merkitse lähetteeseen myös haluatko palauttaa tuotteen vai vaihdatko sen toiseen tuotteeseen.

 

HUOM! Älä palauta Matkahuoltoon eikä postiennakolla, emme lunasta postiennakkopaketteja emmekä Matkahuollon asiakaspalautuksia.

 

 

Noutamatta jättäminen

 

 

Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme sekä lähetyksestä että paketin palautumisesta syntyneet toimituskulut sekä käsittelykulut 3,90 euroa.

 

Virheellinen tuote

Tarkista lähetyksesi noutaessasi sitä. Jos huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi Postiin, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.

 

Tarkista tuote ennen käyttöönottoa. Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä!

 

Yksityisyyden suoja

 

Raunex ei luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille eikä käytä niitä mainosten lähettämiseen ilman lupaa. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste.

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna