Korisi on tyhjä.
Toimitusehdot
Voimassa 2.5.2016 alkaen toistaiseksi.
Tuotteet ja hinnat
Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät ALV. 24%.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Ostoehdot ovat voimassa vain Suomessa. Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla sekä tilauslomakkeella. Jos hinta halpenee, emme jälkikäteen hyvitä hinnan erotusta.
Kankaiden hinnan on annettu metreinä. Kankaita voi tilata 10cm tarkkuudella. Ostoskoriin kangas lisätään metreinä. Esimerkiksi 1,5m kangas merkitään ostoskoriin seuraavasti: 1,5m. 50cm kangas merkitään ostoskoriin seuraavasti: 0,5m.
Maksutavat
- Paytrail (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj) verkkomaksu ja maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Verkkomaksu: Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail (entinen Suomen Verkkomaksut Oyj, 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Käytössä on seuraavat verkkomaksutavat: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästäpankit, S-Pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oyj:n sivuston kautta. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Collector Lasku/Osamaksu:
Turvallisesti korotonta* maksuaikaa tilauksellesi. Halutessasi voit maksaa myös erissä. Laskutuslisä 2,95 €
per tilaus.
- Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
- Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
- Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.
- Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
- Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
- Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
- Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.
- Collector Bank tarkistaa tilaajan luottotiedot tilauksen yhteydessä.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
Luotonantajana toimii Collector Bank AB.
Paytrail Oyj (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj), y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
- Ennakkomaksu tilisiirtona: Saat pankkiyhteystiedot maksua varten sähköpostiisi. Toimitamme tilauksenne, kun maksu näkyy tilillämme. Eri pankkiryhmästä maksetuissa tilisiirroissa on 1-2 vrk:n viive ennen kuin maksusuoritus näkyy tilillämme. Käyttämämme tili on Paikallisosuuspankissa.
- Maksu myymälässämme: Tilatut tuotteet maksetaan noudettaessa käteisellä tai pankkikortilla.
Toimitustavat ja -kulut
- Postipaketti 6.90 €: Noudettavissa osoitteen mukaisesta postista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen lähetyksen seurantakoodia vastaan.
- Nouto Postin pakettiautomaatista 6,90 €: Noudettavissa valitsemastasi Postin pakettiautomaatista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen tekstiviestinä vastaanotetulla avainkoodilla. HUOM. Emme toimita sisustustyynyjä eikä suurikokoisia (huonekalut, verhotangot, rullaverhot, laskosverhot) tuotteita pakettiautomaatteihin.
- Ovelle-paketti 14.90 €: Vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma-pe) klo 14 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus, ja lähetys on noudettavissa postista.
- Matkahuollon Lähellä-paketti 6.90 €:Toimitus Matkahuollon asemalle, pakettiautomaattiin, asiamiespisteeseen tai myymäläpakettipisteeseen ympäri Suomen (noin 1600 noutopistettä).
- Nouto 0.00 €: Asiakas voi halutessaan noutaa paketin liikkeestämme osoitteesta: Ritaalanraitti 47, 66440 Tervajoki. Liikkeemme on auki arkisin 10-18 ja lauantaisin 9-15.
Toimituskulut näet ostoskorissa toimitustavan valinnan jälkeen.
Toimitusajat
Toimitamme tilaamanne mittaan leikatut kankaat, sisustustyynyt, valmisverhot sekä muut valmistuotteet Postin kuljetettavaksi samana tai seuraavana arkipäivänä * tilauksesta ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Ompelupalvelun sisältävät tilaukset, itse valmistamamme verhomallit sekä valelaskoskapat toimitetaan kuljetettavaksi mahdollisimman pian, mutta vähintään neljäntoista (14) arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Toimitusmyyntinä olevien tuotteiden (mainittu tuotekuvauksessa) toimitusaika on 5-10 arkipäivää.
Paketti tulee noutaa seitsemän (7) päivän sisällä saapumisilmoituksen vastaanottamisesta.
Kaikki tilatut tuotteet pyritään lähettämään yhdessä paketissa. Jonkin tilatun tuotteen tilapäisestä tai pysyvästä loppumisesta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä. Toimitus tehdään asiakkaalle välittömästi uuden tuote-erän saapuessa. Mikäli uutta tuote-erää ei tulla saamaan lisää kohtuuajassa, voidaan varastossa olevat tuotteet toimittaa etukäteen. Mikäli tilattu ja maksettu tuote loppuu eikä siitä saada enää uutta erää, maksetaan asiakkaan tilille hyvitys kyseisestä tuotteesta 14 arkipäivän sisällä.
* Ennakkomaksu tilisiirtona maksetut tilaukset toimitetaan sitten kun rahat näkyvät tilillämme.
Tilausten seuranta
Tilauksen lähdettyä meiltä, lähetämme sähköpostiin lähetystunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua Postin lähetyksenseuranta -sivuilta. Kun paketti on noudettavissa, saat ennakkoilmoituksen siitä tekstiviestinä matkapuhelimeesi. Jos olet tehnyt tilauksesi kirjautuneena, voit seurata tilauksen etenemistä kirjautumalla omaan tiliisi.
Lähetyksen vastaanottaminen
Tarkista lähetystä noutaessasi, että se ei ole vaurioitunut toimituksen aikana. Jos huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi Postiin, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.
Tarkista tilaamasi tuote ennen käyttöönottoa. Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen (esimerkiksi kangasvika tai mittavirhe) tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä! Älä käsittele (esimerkiksi pesu) tuotetta ennen kuin olet varmistunut tuotteen olevan tilauksenne mukainen. Mikäli käsittelette tuotteet (esimerkiksi pesu), katsomme, että olette hyväksyneet tuotteen ja päättäneet pitää sen.
Peruuttamisoikeus ja palautus
HUOM Rajoitukset palautusoikeudessa: Asiakkaan mittojen mukaan leikatuilla kankailla ja nauhoilla sekä mittatilausverhoilla (kangas + ompelupalvelu) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, sillä kyseessä on asiakkaan tilaamaan mittaan leikattu mittatilaustuote. Myöskään asiakkaan antamaan mittaan lyhennetyillä valmisverhoilla ja muilla asiakkaan mittaan muokatuilla verhoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Varmistathan mittatilaustuotteen ja muokatun tuotteen mitat ennen niiden käsittelyä (kuten pesua). Jos palautetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, emme hyvitä sen hintaa.
Muilla tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, tahraton ja muuttumaton. Esiimerkiksi pestyjä tuotteita emme vastaanota palautuksina. Tuotteet toimitetaan alkuperäispakkauksissa, jälleenmyyntikuntoisina. Pakkauksen on oltava ehjä. Ilman alkuperäispakkausta palautettavia tuotteita emme hyvitä. Tuote on pakattava asianmukaisesti kuljetuspussiin tai -laatikkoon, jottei tuote tai tuotteen paketti vaurioidu (pakettikorttia ei saa liimata suoraan myyntipakkaukseen). Emme hyvitä 14 vuorokauden jälkeen lähetettyjä palautuksia. Asiattomista palautuksista perimme kaikki toimituskulut.
Palautuskulut
Jos kaikki tilauksen tuotteet palautetaan, vähennämme asiakkaalle hyvitettävästä summasta palautuskulut: alkuperäinen toimituskulu (Postin ja Matkahuollon noutopisteeseen tai automaattiin lähetetty paketti 6,90 euroa, Posti Ovelle -paketti 11,90 euroa ja postipaketti Ahvenanmaalle 8,90 euroa) sekä lisäksi palautuksen käsittelykulu 3,50 euroa.
Jos palautat vain osan tuotteista, vähennämme asiakkaalle hyvitettävästä summasta palautuskuluja 3,50 euroa.
Kookkaiden toimitustuotteiden (verhotangot, mekanismilliset laskosverhot ja rullaverhot) palautuksissa perimme palautuksen toimituskuluja ja -käsittelykuluja yhteensä 24 euroa.
Palautus liikkeeseen on maksuton.
Palautukset
Voit tehdä palautuksen joko kirjoittamalla palautuspaketin päälle alla olevat yhteystiedot tai vaihtoehtoisesti voit käyttää Postin Helposti -koodia.
- Palauttaminen Helposti-koodilla
Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.
- Palautukset Postiin:
Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 630514 sekä palautusosoitteemme ja vie lähetys Postiin.
Ritaalanraitti 47
66440 Tervajoki
Tuotteen vaihto
Tuotteen vaihtoa käsittelemme uutena tilauksena, jolloin perimme tilalle vaihdetun tuotteen lähettämisestä uudet toimituskulut. Mikäli tilalle vaihdettu tuote on edullisempi kuin aiemmin maksettu tuote, vähennämme vaihdon toimituskulut hyvitettävästä summasta.
Tilauksen peruutus ennen lähettämistä
Tilaus on mahdollista peruuttaa ennen sen lähetystä, jos tilatuilla tuotteilla on palautusoikeus. Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta, tilausta ei voi peruuttaa mikäli valmistus on jo aloitettu tai kangas (tms. mittaan leikattava tuote) on jo asiakkaan mittaan leikattu. Tilauksen peruuttamisesta ennen sen lähetystä sekä maksun palauttamisesta perimme käsittelykulut 3,90 euroa.
Hyvitykset
Asianmukaisten palautusten tapauksessa palautamme asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteista maksetun hinnan. Jos tilaus on maksettu tilisiirtona tai Paytrailin kautta, hyvitys suoritetaan tuotepalautuksen mukana ilmoitetulle tilille. Jos tilaus on maksettu käyttäen Mash -laskua, hyvitys tapahtuu suoraan Mash:n kautta. Hyvitykset tapahtuvat viimeistään 14 vrk:n kuluessa siitä kun palautuspaketti on saapunut meille.
Käytä peruutuksen tekemiseen peruutuslomaketta tai liitä palautuksen (Ota yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiin asiakaspalvelu@verhokauppa.fi ennen palautusta) mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi
- tilinumero
- kopio tilausvahvistuksesta
- merkitse lähetteeseen myös haluatko palauttaa tuotteen vai vaihdatko sen toiseen tuotteeseen.
HUOM! Älä palauta Matkahuoltoon eikä postiennakolla, emme lunasta postiennakkopaketteja emmekä Matkahuollon asiakaspalautuksia.
Noutamatta jättäminen
Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme sekä lähetyksestä että paketin palautumisesta syntyneet toimituskulut sekä käsittelykulut 3,90 euroa.
Virheellinen tuote
Tarkista lähetyksesi noutaessasi sitä. Jos huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi Postiin, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.
Tarkista tuote ennen käyttöönottoa. Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä!
Yksityisyyden suoja
Raunex ei luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille eikä käytä niitä mainosten lähettämiseen ilman lupaa. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste.
