Toimitusehdot

 

 

Voimassa 2.5.2016 alkaen toistaiseksi.

 

Tuotteet ja hinnat

 

 

Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät ALV. 24%.

 

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Ostoehdot ovat voimassa vain Suomessa. Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla sekä tilauslomakkeella. Jos hinta halpenee, emme jälkikäteen hyvitä hinnan erotusta.

 

Kankaiden hinnan on annettu metreinä. Kankaita voi tilata 10cm tarkkuudella. Ostoskoriin kangas lisätään metreinä. Esimerkiksi 1,5m kangas merkitään ostoskoriin seuraavasti: 1,5m. 50cm kangas merkitään ostoskoriin seuraavasti: 0,5m.

 

Maksutavat

 

  • Paytrail (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj) verkkomaksu, mobiilimaksu, lasku ja luottokortit

Verkkomaksu: Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail (entinen Suomen Verkkomaksut Oyj, 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Käytössä on seuraavat verkkomaksutavat: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästäpankit, S-Pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oyj:n sivuston kautta. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:  Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

 

Collector Lasku & Osamaksu / Walley:  Collector Bankin lasku- ja osamaksuratkaisun uusi nimi on Walley. Maksutavan toimittaja on aiempaan tapaan Collector Bank. Turvallisesti koro tonta* maksuaikaa tilauksellesi. Halutessasi voit maksaa myös erissä. Laskutuslisä 4,95 € per tilaus.

 

- Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

- Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee ensimmäisen laskun saatuasi tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

- Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 433 €, maksettava kokonaismäärä 1 433 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

- Asiakaspalvelu maksuasioissa

Laskuun ja ostoksen maksamiseen liittyvissä asioissa saat apua Walleyn asiakaspalvelusta:

 

- Palautusten ja peruutusten käsittely (Collector/Walley)

Kun palautat tai peruutat ostoksesi palautus- tai peruutusaikojen puitteissa kauppiaan antamien ohjeiden mukaisesti, tieto palautuksestasi välittyy Collector Bankille ja saat uuden korjatun laskun. Korjatun summasta on vähennetty palauttamas tuotteen hinta. Palautuksen jälkeen laskulle lisätään palautuksen kulut kauppiaan toimitusehtojen mukaisesti.

Jos olet jo ehtinyt maksaa laskun, mutta palautat tuotteen Collector Bank / Walley palauttaa liikasuorituksesi heille ilmoittamallesi tilille. Voit muokata tilinumeroasi tai syöttää uuden tilinumeron my.walley.fi palvelussa. Mikäli palautus liittyy osamaksuun tai luottotiliin, tulee sinun ottaa yhteyttä Walleyn asiakaspalveluun rahanpalautukseen liittyen: muutoin liikasuoritus vähennetään automaattisesti seuraavasta laskustasi.

- Luottopäätös

Maksutavan käyttö edellyttää luottopäätöksen tekemistä ja tätä varten sinulta pyydetään henkilötietojasi. Tiedot välitetään tietoturvallisella SLL-/TLS-suojatulla yhteydellä. Luotonmyöntäjä Collector Bank varmistaa henkilö- ja osoitetietojesi oikeellisuuden väestötietojärjestelmästä sekä tarkistaa luottotietosi Bisnode Finland Oy:n luottotietorekisteristä. Saamaasi luottopäätökseen vaikuttaa muun ohella myös mahdollinen historiasi Collector Bankin asiakkaana. Jos saat kielteisen luottopäätöksen, voit kysyä sen syytä Collector Bankin / Walleyn asiakaspalvelusta. Huomaathan, että omaehtoinen luottokielto tai salatut osoitetiedot voivat johtaa kielteiseen luottopäätökseen. Antamasi henkilötunnus tai luottopäätöstiedot eivät tallennu kauppiaan asiakastietorekisteriin.

- Tietosuojatiedot

Käsittelemme ja tallennamme henkilötietojasi muun muassa maksutapaa koskevan luottohakemuksen käsittelyä, luottopäätöksen tekemistä, asiakassuhteen hoitamista ja asiakaspalvelua varten. Tietojen rekisterinpitäjänä on Collector Bank AB. Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä luottohakemuksesi. Pyydettyjen tietojen antamatta jättäminen estää hakemuksen käsittelyn. Lisätiedot omien tietojen tarkistamisesta ja muista oikeuksistasi sekä henkilötietojen käsittelystä ja automaattisesta päätöksenteosta ovat saatavilla osoitteessa: https://www.walley.fi/tietosuojasta.

- Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi

Yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

 

OP Lasku: OP Lasku on joustava, luotettava ja turvallinen maksutapa. Kaikkien pankkien asiakkaille sopiva OP Lasku mahdollistaa maksamisen laskulla tai erissä. Luottopäätös tulee heti, ja kuluttaja voi päättää myöhemmin, maksaako summan kokonaan vai erissä.

  • Kun maksat laskulla tai erissä, laskuun lisätään 2,95 euron tilinhoitomaksu. Tämä lisätään vain kuukauden ensimmäiseen laskuun, vaikka tekisit useampia ostoksia samassa kuussa. Tilinhoitomaksu ei ole kuukausimaksu OP Laskun asiakkuudesta. Sitä ei veloiteta silloin, kun et saa laskuja. Maksat siis vain OP Laskun käytöstä. 
  • Tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden erämaksuun.
  • Luottoraja 1 000-5 000 euroa

OP Laskun luottoraja määräytyy ensimmäisen ostoksen yhteydessä. Luottorajan korottaminen tapahtuu 1000 euron korotuksilla. Luottorajan suuruus ei vaikuta OP Laskun käyttökustannuksiin, sillä korko ja tilinhoitomaksu ovat aina samat. 

OP Laskuun sisältyy aina mahdollisuus erämaksuun. Tämän vuoksi ensimmäisellä ostokerralla tehdään luottosopimus. Luottoraja auttaa sinua seuraamaan laskulla tekemiäsi ostoksia.

  • Minimilyhennys 1/36 ostoksen hinnasta

Jos maksat erissä, sinun on maksettava vähintään minimilyhennys. Erämaksun pisin maksuaika on 36 kuukautta. Minimilyhennys on siten 1/36 laskun summasta, eli alle 3 prosenttia. Jos maksusi saapuu myöhässä, korkolain mukainen viivästyskorko on 19,95 %. 

Esimerkkejä minimilyhennyksestä:

-    5,56 euroa 200 euron ostoksesta*
-    13,89 euroa 500 euron ostoksesta*.

 

Jousto Lasku: Jousto laskulla voivat maksaa Suomessa asuvat 20-75 –vuotiaat, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa hyvin. Tunnistautumista varten tarvitset vakituisen kotisoitteen ja suomalaisen henkilötunnuksen. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä pyydetään asiakkaan tunnistautuminen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Jouston asiakkaan tulee olla asunut Suomessa 2 vuotta.

  • Voit maksaa Joustolla 20–3000 euron ostoksia.
  • Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko.

 

Paytrail Oyj (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj), y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Paytrail-banneri-kaikki-maksutavat

 

 

  • Ennakkomaksu tilisiirtona: Saat pankkiyhteystiedot maksua varten sähköpostiisi. Toimitamme tilauksenne, kun maksu näkyy tilillämme. Eri pankkiryhmästä maksetuissa tilisiirroissa on 1-2 vrk:n viive ennen kuin maksusuoritus näkyy tilillämme. Käyttämämme tili on Paikallisosuuspankissa.

 

  • Maksu myymälässämme: Tilatut tuotteet maksetaan noudettaessa käteisellä tai pankkikortilla.

 

 

 

 

Toimitustavat ja -kulut

 

  • Postipaketti 6.90 €: Noudettavissa osoitteen mukaisesta postista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen lähetyksen seurantakoodia vastaan.
  • Nouto Postin pakettiautomaatista 6,90 €: Noudettavissa valitsemastasi Postin pakettiautomaatista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen tekstiviestinä vastaanotetulla avainkoodilla. HUOM. Emme toimita sisustustyynyjä eikä suurikokoisia (huonekalut, verhotangot, rullaverhot, laskosverhot) tuotteita pakettiautomaatteihin.
  • Ovelle-paketti 14.90 €: Vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma-pe) klo 14 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus, ja lähetys on noudettavissa postista.
  • Matkahuollon Lähellä-paketti 6.90 €:Toimitus Matkahuollon asemalle, pakettiautomaattiin, asiamiespisteeseen tai myymäläpakettipisteeseen ympäri Suomen (noin 1600 noutopistettä).
  • Nouto 0.00 €: Asiakas voi halutessaan noutaa paketin liikkeestämme osoitteesta: Ritaalanraitti 47, 66440 Tervajoki. Liikkeemme on auki arkisin 10-18 ja lauantaisin 9-15.

Toimituskulut näet ostoskorissa toimitustavan valinnan jälkeen.

 

Toimitusajat

 

Toimitamme tilaamanne mittaan leikatut kankaat, sisustustyynynpäälliset, valmisverhot sekä muut valmistuotteet Postin kuljetettavaksi samana tai kahden arkipäivän kuluessa * tilauksesta ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Ompelupalvelun sisältävät tilaukset, itse valmistamamme verhomallit (esimerkiksi valelaskoskapat) sekä itse valmistamamme muut sisustustuotteet toimitetaan kuljetettavaksi mahdollisimman pian, mutta vähintään neljäntoista (14) arkipäivän kuluessa tilauksesta.

 

Toimitusmyyntinä olevien tuotteiden (mainittu tuotekuvauksessa) toimitusaika on 5-10 arkipäivää.

 

Paketti tulee noutaa seitsemän (7) päivän sisällä saapumisilmoituksen vastaanottamisesta.

 

Kaikki tilatut tuotteet pyritään lähettämään yhdessä paketissa. Jonkin tilatun tuotteen tilapäisestä tai pysyvästä loppumisesta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä. Toimitus tehdään asiakkaalle välittömästi uuden tuote-erän saapuessa. Mikäli uutta tuote-erää ei tulla saamaan lisää kohtuuajassa, voidaan varastossa olevat tuotteet toimittaa etukäteen. Mikäli tilattu ja maksettu tuote loppuu eikä siitä saada enää uutta erää, maksetaan asiakkaan tilille hyvitys kyseisestä tuotteesta 14 arkipäivän sisällä.

 

* Ennakkomaksu tilisiirtona maksetut tilaukset toimitetaan sitten kun rahat näkyvät tilillämme.

 

Tilausten seuranta

 

Tilauksen lähdettyä meiltä, lähetämme sähköpostiin lähetystunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua Postin lähetyksenseuranta -sivuilta. Kun paketti on noudettavissa, saat ennakkoilmoituksen siitä tekstiviestinä matkapuhelimeesi. Jos olet tehnyt tilauksesi kirjautuneena, voit seurata tilauksen etenemistä kirjautumalla omaan tiliisi.

 

Lähetyksen vastaanottaminen

 

Tarkista lähetystä noutaessasi, että se ei ole vaurioitunut toimituksen aikana. Jos huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi Postiin, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.

Tarkista tilaamasi tuote ennen käyttöönottoa. Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen (esimerkiksi kangasvika tai mittavirhe) tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä! Älä käsittele (esimerkiksi pesu) tuotetta ennen kuin olet varmistunut tuotteen olevan tilauksenne mukainen. Mikäli käsittelette tuotteet (esimerkiksi pesu), katsomme, että olette hyväksyneet tuotteen ja päättäneet pitää sen.

 

Peruuttamisoikeus ja palautus

 

HUOM Rajoitukset palautusoikeudessa: Asiakkaan mittojen mukaan leikatuilla kankailla ja nauhoilla sekä mittatilausverhoilla (kangas + ompelupalvelu) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, sillä kyseessä on asiakkaan tilaamaan mittaan leikattu mittatilaustuote. Myöskään asiakkaan antamaan mittaan lyhennetyillä valmisverhoilla ja muilla asiakkaan mittaan muokatuilla verhoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Varmistathan mittatilaustuotteen ja muokatun tuotteen mitat ennen niiden käsittelyä (kuten pesua). Jos palautetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, emme hyvitä sen hintaa.

 

Muilla tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, tahraton ja muuttumaton. Esiimerkiksi pestyjä tuotteita emme vastaanota palautuksina. Tuotteet toimitetaan alkuperäispakkauksissa, jälleenmyyntikuntoisina. Pakkauksen on oltava ehjä. Ilman alkuperäispakkausta palautettavia tuotteita emme hyvitä.  Tuote on pakattava asianmukaisesti kuljetuspussiin tai -laatikkoon, jottei tuote tai tuotteen paketti vaurioidu (pakettikorttia ei saa liimata suoraan myyntipakkaukseen). Emme hyvitä 14 vuorokauden jälkeen lähetettyjä palautuksia. Asiattomista palautuksista perimme kaikki toimituskulut.

 

Palautuskulut

Jos kaikki tilauksen tuotteet palautetaan, vähennämme asiakkaalle hyvitettävästä summasta palautuskulut: alkuperäinen toimituskulu (Postin ja Matkahuollon noutopisteeseen tai automaattiin lähetetty paketti 6,90 euroa, Posti Ovelle -paketti 11,90 euroa ja postipaketti Ahvenanmaalle 8,90 euroa) sekä lisäksi palautuksen käsittelykulu 3,50 euroa.

Jos palautat vain osan tuotteista, vähennämme asiakkaalle hyvitettävästä summasta palautuskuluja 3,50 euroa.

Kookkaiden toimitustuotteiden (verhotangot, mekanismilliset laskosverhot ja rullaverhot) palautuksissa perimme palautuksen toimituskuluja ja -käsittelykuluja yhteensä 24 euroa.

Palautus liikkeeseen on maksuton.

 

Palautukset

Voit tehdä palautuksen joko kirjoittamalla palautuspaketin päälle alla olevat yhteystiedot tai vaihtoehtoisesti voit käyttää Postin Helposti -koodia.

 

  • Palauttaminen Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

 

  • Palautukset Postiin:

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 630514 sekä palautusosoitteemme ja vie lähetys Postiin.

 

630514
Raunex
ASIAKASPALAUTUS
Ritaalanraitti 47
66440 Tervajoki

 

Tuotteen vaihto

Tuotteen vaihtoa käsittelemme uutena tilauksena, jolloin perimme tilalle vaihdetun tuotteen lähettämisestä uudet toimituskulut. Mikäli tilalle vaihdettu tuote on edullisempi kuin aiemmin maksettu tuote, vähennämme vaihdon toimituskulut hyvitettävästä summasta.

 

Tilauksen peruutus ennen lähettämistä

Tilaus on mahdollista peruuttaa ennen sen lähetystä, jos tilatuilla tuotteilla on palautusoikeus. Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta, tilausta ei voi peruuttaa mikäli valmistus on jo aloitettu tai kangas (tms. mittaan leikattava tuote) on jo asiakkaan mittaan leikattu. Tilauksen peruuttamisesta ennen sen lähetystä sekä maksun palauttamisesta perimme käsittelykulut 3,90 euroa.

 

Hyvitykset

Asianmukaisten palautusten tapauksessa palautamme asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteista maksetun hinnan. Jos tilaus on maksettu tilisiirtona tai Paytrailin kautta, hyvitys suoritetaan tuotepalautuksen mukana ilmoitetulle tilille. Jos tilaus on maksettu käyttäen Mash -laskua, hyvitys tapahtuu suoraan Mash:n kautta. Hyvitykset tapahtuvat viimeistään 14 vrk:n kuluessa siitä kun palautuspaketti on saapunut meille.

 

Käytä peruutuksen tekemiseen peruutuslomaketta tai liitä palautuksen (Ota yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiin asiakaspalvelu@verhokauppa.fi ennen palautusta) mukaan seuraavat tiedot:


- nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi

- tilinumero

- kopio tilausvahvistuksesta

- merkitse lähetteeseen myös haluatko palauttaa tuotteen vai vaihdatko sen toiseen tuotteeseen.

 

HUOM! Älä palauta Matkahuoltoon eikä postiennakolla, emme lunasta postiennakkopaketteja emmekä Matkahuollon asiakaspalautuksia.

 

 

Noutamatta jättäminen

 

 

Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme sekä lähetyksestä että paketin palautumisesta syntyneet toimituskulut sekä käsittelykulut 3,90 euroa.

 

Virheellinen tuote

Tarkista lähetyksesi noutaessasi sitä. Jos huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi Postiin, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.

 

Tarkista tuote ennen käyttöönottoa. Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä!

 

Yksityisyyden suoja

 

Raunex ei luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille eikä käytä niitä mainosten lähettämiseen ilman lupaa. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste.

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna

Tallenna