Tilausohjeet

Ostaminen

 

1. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit halutessasi kirjautua sisään tunnuksillasi. Jos olet unohtanut salasanasi, klikkaa kirjautumisen yhteydessä olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä. Jos teet tilauksesi kirjautuneena, voit seurata tilauksen etenemistä kirjautumalla omaan tiliisi. Tuotteita voi selata tuotevalikosta tai etsimällä Hae -toiminnolla.

 

2. Saat tuotteista lisää tietoa klikkaamalla tuotetta. Tuotetiedoissa on kuvia, joita voit halutessasi zoomata tai klikata isommaksi.  Tuotetiedoista voi katsoa myös kyseiseen tuotteeseen suosittelemiamme liittyviä tuotteita.

 

3. Lisää valitsemasi tuote ostoskoriin painamalla "Lisää ostoskoriin" -nappia. Ostoskorin sisältöä voi muuttaa koska tahansa napsauttamalla ylävalikossa tai vasemmassa sivupalkissa olevaa "Ostoskori" -kuvaketta. Ostoskorissa tehty muutos täytyy päivittää tietokantaan muuttamalla kpl -kentän määrää ja napsauttamalla "Päivitä" -nappia.

Voit myös halutettasi lisätä tuotteen ostoslistaan painamalla "Lisää ostoslistaan" -linkkiä. Ostoslistaan tallentaminen vaatii rekisteröitymisen. Ostoslistaan voi kerätä tuotteita myöhempää tilausta varten, esimerkiksi jos haluat tehdä tilauksen vasta seuraavana päivänä.

4. Muista tarkistaa mittaamalla, että ostoskoriin lisäämäsi tuote on oikean mittainen. Mikäli olet epävarma tarvitsemastasi mitasta, kysy neuvoa asiakaspalvelustamme. Kankaan ja mittojen valinnassa kannattaa myös muistaa huomioida kankaan kutistuminen. Puuvillakangas voi kutistua jopa 5-10 % ja pellavakangas jopa 5–7 %. 100% Polyester kangas ei juurikaan kutistu. Tekstiilien pesussa kannattaa noudattaa annettuja ohjeita. Mikäli pesu- ja hoito-ohjetta ei ole saatavilla, kannattaa suosia käsipesua haaleassa vedessä tai erittäin varovaista pesuohjelmaa 30 asteessa ilman linkousta sekä valkaisu- ja huuhteluainetta. Älä käytä kuivausrumpua sisustustekstiileille.

 

HUOM! Kankaiden hinta on metrihinta. Kankaita voi tilata 10cm tarkkuudella. Ostoskorissa 0,1m tarkoittaa 10cm kangaspalaa, 0,5m tarkoittaa 50cm kangaspalaa, 1m tarkoittaa 1m kangaspalaa jne. Esimerksi ostaessasi kangasta 2,4m saat kangasta 2m 40cm.

 

Mittatilausverhot:

 

Jos haluat tilata kankaalle myös ompelun, valitse haluamasi verhomalli Ompelupalvelut –kohdasta ja huomioi kyseisen verhomallin vaatima lisäkangasmitta (ylä- ja alakäänteet) kangasta tilatessa. Tarvittavat kankaan lisämitat on ilmoitettu kunkin ompelupalvelun kohdalla. 250cm ja 200cm leveiden kappojen ompelupalveluiden kohdalla on annettu suoraan tarvittava kangasmitta, jossa siis huomioitu myös käännökset.

 

Huomaa myös, että ompelupalvelun hinta koskee yhden verhon ompelua. Halutessasi esimerkiksi kahden sivuverhon ompelun, valitse ostoskoriin 2kpl haluamaasi ompelupalvelua. Muista myös merkitä verhon VALMIS MITTA ostoskorin "Tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset" -kenttään. Valmiilla pituudella tarkoitetaan yleensä mittaa tangon yläreunasta verhon alareunaan, paitsi nipsuverhoilla ja rypytysnauhaverhoilla nipsuista verhon alareunaan. Ompelupalvelu ei sisällä kangasta. Kangas tilataan erikseen ompelupalvelun ohjeiden mukaan.

 

Maksaminen

 

1. Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet napsauta ylävalikossa olevaa "Ostoskori" -kuvaketta. Tarkista vielä tilauksen sisältö sekä tuotteiden kappalemäärät, valitse maksutapa sekä toimituskohde ja -tapa. Maksutavat on esitelty tarkemmin toimitusehdoissa.

 

Jos sinulla on voimassaoleva alennuskoodi, voit syöttää sen ostoskorin ensimmäisellä sivulla olevaan "kuponkikoodi" -kenttään.

 

Tarvittaessa voit kirjoittaa tilaustasi koskevia lisätietoja ostoskorin ensimmäisellä sivulla olevaan "Tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset:" -kenttään.

 

Napsauta "Tilaa" -nappia. Voit myös vielä halutessasi jatkaa ostoksia napsauttamalla "Jatka ostoksia" -nappia.

 

2. Täytä yhteystietosi. Jos olet rekisteröitynyt aiemmin sivuillemme, voit tilata kirjautumalla ensin. Voit tilata myös kirjautumatta. Tässä kohdassa voit myös halutessasi rekisteröityä tai tilata uutiskirjeemme. Voit syöttää erillisen toimitusosoitteen, jos se eroaa tilaajan osoitteesta.

Kun olet syöttänyt yhteystietosi ja muut tiedot, paina "Seuraava" -nappia.

 

3. Jos postinumerollasi on käytettävissä useampia noutopaikkoja, voit valita haluamasi paketin noutopaikan. Paina "Seuraava" -nappia.

 

4. Näet yhteenvedon tilauksestasi. Tässä vaiheessa on hyvä lukea toimitusehdot ja hyväksyä ne laittamalla rasti ruutuun. Paina "Osta nyt" -nappia tehdäksesi tilauksen. Tämän jälkeen maksu suoritetaan valitulla tavalla.

 

 

Yleisimmät ongelmatilanteet

 

 

Valitsin maksutavaksi Collector-laskun/osamaksun tai Paytrailin, mutta tilauksen maksu epäonnistui jostain syystä?

• Jos maksu epäonnistui ja haluat, että tilauksesi on voimassa, voit:
  • Maksaa tilauksesi normaalin laskun tapaan tilitiedoilla (muista laittaa maksuusi myös viite):  
  • Saaja: Raunex,
  • Pankin nimi: POP Pankki
  • IBAN: FI4747272020025342       tai
  • Vaihtoehtoisesti voitte tehdä uuden tilauksen

Tilausvahvistusta ei tullut sähköpostiini, enkä voi maksaa ennakkomaksu tilisiirtoa?

• Asiakas on kirjoittanut tilauslomakkeeseen väärän sähköpostiosoitteen.
• Asiakkaan roskapostisuodatin suodattaa automaattisia viestejä liian paljon (esim. hotmail.com, suomi24.fi jne. ilmaissähköpostiosoitteet).
  -> Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin lähetämme tiedot uudelleen.

 

Lisätietoja maksu -ja toimitustavoista löytyy Toimitusehdoista. Jos nämä ohjeet eivät auttaneet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme. Yhteystiedot.

Tallenna